Energetický trh je složitý a právě toho někteří nepoctiví zprostředkovatelé zneužívají. Podle aktuálních zjištění Energetického regulačního úřadu se opakují praktiky, kdy jsou zákazníci uváděni v omyl, podepisují nevýhodné smlouvy nebo ani netuší, že změnili dodavatele. Často se setkáváme s případy, kdy lidé netuší, jaký závazek vlastně podepsali – a jaké z toho mohou plynout sankce.
V Optimal Energy na tyto problémy dlouhodobě upozorňujeme. Setkáváme se s nimi v praxi téměř denně – u klientů, kteří se na nás obracejí až ve chvíli, kdy už problém vznikl. Nejčastěji jde o smlouvy uzavřené bez dostatečného vysvětlení, o zamlčené poplatky nebo o jednání, které je na hraně zákona.
Základní pravidlo přitom zní jednoduše: Pokud něčemu nerozumíte, nepodepisujte to.
A pokud už máte pochybnosti o své smlouvě nebo jednání zprostředkovatele, je vždy lepší situaci včas prověřit.
Naším cílem není strašit, ale vysvětlovat a chránit klienty. Pomáháme lidem porozumět jejich smlouvám, ověřit postupy dodavatelů i zprostředkovatelů a navrhnout řešení, která jsou férová a dlouhodobě udržitelná. Otevřenost, srozumitelnost a možnost kdykoliv se zeptat jsou podle nás základ zdravého energetického trhu.
Pokud máte pocit, že na vás byl vyvíjen nátlak, něco vám nebylo jasně vysvětleno, nebo si nejste jistí, zda je vaše smlouva v pořádku, ozvěte se nám. V Optimal Energy vám vše trpělivě vysvětlíme a pomůžeme se zorientovat – bez závazků a bez nátlaku.
Zdroj: Energetický regulační úřad – Energošmejdi opět řádí. ERÚ odhaluje jejich podvodné praktiky