Spotřebitelé získali nová práva – jak vás chrání novela energetického zákona

Od 1. srpna 2025 platí nový energetický zákon, který přináší několik významných změn ve prospěch spotřebitelů. Především jde o větší ochranu před nekalými praktikami a transparentnější tržní prostředí. Pojďme si ukázat, co vám nová úprava umožňuje.

Jednou z nejdůležitějších změn je limit pro smluvní pokuty při předčasném ukončení smlouvy. Pokud máte smlouvu s pevnou cenou na určitou dobu a rozhodnete se ji předčasně ukončit, maximální pokuta nesmí překročit 40 % částky, kterou byste zaplatili za zbývající období. Dříve mohli dodavatelé požadovat mnohem vyšší částky – i desítky tisíc korun.

Další důležitou změnou je zpřísnění pravidel pro reklamace vyúčtování. Dodavatel musí odpovědět do 15 dnů od obdržení reklamace. Pokud to nestihne, máte nárok na penále až do výše 5 000 Kč. Toto právo platí i v případě, kdy vám dodavatel nepošle vyúčtování včas – a vzniklé škody můžete následně vymáhat.

Dříve bylo nutné, aby vás dodavatel informoval 30 dní předem pouze v případě zvýšení cen. Nově má tuto povinnost i při jejich snížení. Díky tomu získáváte lepší přehled, kdy a jak se cena mění – a můžete se tomu přizpůsobit dřív, než „zaplatíte víc“.

O důvěru v digitálním věku svědčí i nové právo požádat dodavatele o smluvní dokumentaci. Když o ni požádáte, dodavatel vám ji musí poskytnout do 15 dnů – v papírové nebo elektronické podobě, podle vašeho přání. Už vás tedy nikdo neochrání tím, že „smlouvu nemá po ruce“.

Kromě ochrany spotřebitele se rozšířily i pravomoci Energetického regulačního úřadu (ERÚ). Úřad nyní může lépe monitorovat maloobchodní trh, požadovat reporting cen od dodavatelů a zveřejňovat indikativní ceny, které vám pomohou lépe porovnávat nabídky a najít tu skutečně nejvýhodnější.