Je Optimal Energy pyramida?

Nejsme pyramida ani letadlo. Energetičtí poradci Optimal Energy dostanou provizi, když osobně realizují obchody u klientů a šetří jim energetické náklady. Pyramida je nelegální obchodní model, ve kterém je výdělek pracovníků závislý na přivedení dalších účastníků, kteří zaplatí vstupní poplatek. U nás poradci vydělávají, když pomáhají klientům. Naše firemní strategie a procesy jsou inspirované funkčními systémy. Kariérní růst našich poradců je nastavený podobně jako ve financích či realitách. V Optimal Energy máme profesionální obchodníky, kteří pracují s klienty. Starají se o domácnosti, obce a velké korporátní klienty, kterým šetří i desítky milionů korun. Manažeři prochází vzděláváním, které se zaměřuje na HR a vedení lidí. Na naši leadership akademii navazuje profesní manažerské vzdělání MBA. Straníme se systémů, kde nově příchozí musí vodit nové lidi.

Proč energetičtí poradci podepisují konkurenční doložku?

Koncernní doložku má většina společností, které poskytují know-how pro vybudování vlastního podnikání. Jedná se nejen o náš obor, ale i o oblast finančního poradenství či realitního byznysu. Od roku 2010 shromažďujeme know-how od dodavatelů, klientů a poradců. Stálo nás to desítky milionů korun a nechceme naše tvrdě nabyté znalosti a dovednosti darovat konkurenci, která často nemá vizi ani principy energetického dobra. Doložku má každý náš poradce. Podepisuje ji na začátku spolupráce, tím se zavazuje k tomu, že bude pracovat pouze pro Optimal Energy a jeho dodavatele, a to po dobu spolupráce a vymezenou dobu po ukončení. Optimal Energy se konkurenční doložkou zavazuje vyplácet poradci provizi po celou dobu spolupráce a během vyhrazené doby po ukončení smlouvy. Konkurenční doložka chrání naši značku i ostatní poradce, klienty a manažery.

Jak zajišťujeme kvalitu poradců?

Základem pro práci v Optimal Energy je čistý rejstřík trestů a etické jednání. Zaměřujeme se na uchazeče, kteří souzní s naší kulturou, chtějí pracovat v oboru dlouhodobě a poctivě. Ochota vzdělávat se je pro nás klíčová. Prvotní fází zaškolování je Kurz energetické gramotnosti, kde se nováček rozhodne, zda s Optimal Energy chce spolupracovat na plný úvazek nebo v rámci přivýdělku (či vůbec). Pokud nesplní závěrečný test a není doporučen manažerem regionální kanceláře, spolupráci nenavážeme. Nový poradce konzultuje případy se zkušenějšími kolegy, čímž chráníme klienta a sám poradce díky supervizi roste. Postupně si energetický poradce dodělává další kurzy: akademii Jak začít, akademii Jak na firmy, kurzy pro sekundární produkty (fotovoltaické elektrárny, LED aj.), profesní vzdělávání BBA, manažerské leadership akademie a profesní vzdělávání MBA. Nejlepší absolvují DBA a Dr. Určující je, zda se po získání praxe poradce rozhodne, zda chce být generálním reprezentantem (dělat vlastní obchody) nebo manažerem (zaškolovat nováčky a řídit je). Kvalitu práce poradců kontrolujeme pomocí mystery shoppingu i zpětné vazby zákazníků.

Je Optimal Energy aukční společnost?

Nejsme aukční společnost. Jsme prostředníkem mezi zákazníkem a dodavatelem. Rozdíl mezi námi a aukčními společnostmi je ve smlouvách a způsobu výběru dodavatele. Rozdíl ve smlouvách: Aukční společnosti často používají smlouvy, od kterých nelze odstoupit. V Optimal Energy ano (ve vyhrazené době). Rozdíl ve výběru dodavatele: U aukční společnosti zákazník nemá přehled o dodavatelích, mezi kterými aukční společnosti vybírají. Tyto společnosti mají většinou svého výhradního dodavatele, kterého doporučují zákazníkům plošně. V Optimal Energy vypracuje energetický specialista analýzu podle potřeb zákazníka. V ní jsou vypsaní prověření a nejběžnější dodavatelé včetně cen. Každý klient může mít srovnání jiné, záleží na jeho preferencích.

Co je kritériem pro výběr dodavatele?

Vybíráme jen relevantní dodavatele. Změna dodavatele totiž není jen o ceně. Je nutné zvážit i back office dodavatele, jeho služby, jak vrací zálohy, jak se chová ke klientům, jak je hodnocený ERÚ aj. Až si zákazník vybere, Optimal Energy vše vyřeší za něj – odhlášení od starého dodavatele, přihlášení k novému apod.

Kolik v Optimal Energy pracuje lidí?

Pro Optimal Energy pracuje zhruba 1 400 lidí: poradci, externí analytici, asistentky, produktoví specialisté a zaměstnanci. Přibližně 150 poradců pravidelně jezdí na naše měsíční akce a vzdělávají se. Vyšší desítky poradců dosáhly plné profesní kvalifikace a jsou i k ruce dalším kolegům jako naceňovači, produktoví specialisté nebo odborníci na fotovoltaické elektrárny. Pro pár stovek externích poradců je Optimal Energy jen doplněk businessu – například jsou to samospotřebitelé, kteří pomohli sobě a rodině a činnost nad rámec příležitostné pomoci blízkým nevykonávají.

Jak probíhá nábor v Optimal Energy?

Každý vyškolený manažer si shání do týmu vhodné kandidáty, pokud jej chce rozšířit.

Jaké kladete požadavky na zájemce o práci v Optimal Energy?

Čistý rejstřík trestů. Díky vlastnímu systému školení jsme otevření všem, kdo chtějí pracovat v této oblasti. Lidé prochází specializovanými kurzy a na konci každého skládají test. Pořádáme rovněž každý měsíc semináře, kde se poradci dozvídají novinky z oboru a následně skládají testy. Při nedostatečné účasti nebo neprokázaní znalostí přichází o certifikace. Pokud situace trvá více měsíců, odebereme jim plnou moc pro zprostředkování obchodů.

Proč jsou v pracovních smlouvách poradců přísné pokuty?

Pokuty ve smlouvách chrání Optimal Energy a všechny naše zákazníky. Jejich jediným cílem je zajistit korektnost a důvěryhodnost společnosti, například zajišťují, aby poradce nepoužíval staré smlouvy, klamavé praktiky, neporušil konkurenční doložku aj.

Jaká je fluktuace zaměstnanců?

Velmi nízká, ročně v řádu jednotek kolegů. Důvodem bývá odchod do důchodu nebo chuť zkusit něco jiného, ukončení podnikání či dlouhodobá neaktivita.

Doporučuje Optimal Energy klientům přednostně nasmlouvané partnery nebo společnosti, ve kterých má / měla podíl?

Hlavním pilířem společnosti není změna dodavatele, ale program Modrozelená úsporám, který nastavuje kompletní systém jak ušetřit energii v domácnosti či firmě. Týká se používání vhodných spotřebičů, optimalizaci dodavatele, využívání obnovitelných zdrojů energie aj. Samotný výběr dodavatele funguje tak, že poradce vypracuje zákazníkovi analýzu, v níž vypíše různé dodavatele a ceny. Primárně doporučujeme naše prověřené partnery dle preferencí zákazníka (někdo chce spíše větší společnost, někdo menší, pro jiného je zásadním kritériem servis), ale můžeme v rámci podrobného energetického poradenství nabídnout i další včetně majoritních dodavatelů.